各位学员:

为进一步规范继续教育办学管理，畅通学员诉求反映渠道，提升服务保障水平，及时排查化解办学过程中的各类问题，切实维护广大学员合法权益，树立务实为民、规范办学的良好形象，结合工作实际，现将优化后的常态化信访反馈渠道及相关事宜公告如下:

一、受理范围

本渠道主要受理涉及荆楚理工学院继续教育学院办学相关的合理诉求、问题投诉和意见建议，包括但不限于成人高等教育、自学考试、学籍异动、网络教育、学历勘误、补办毕业证书等事项。

二、反映渠道

为保障信访事项高效处置、全程可追溯，学院设立线上(邮箱)、线下(现场)、电话"三位一体"的常态化反映渠道:

1.电话接访

接访电话:0724-2355855

受理时间:工作日:上午8:00-11:30，下午14:00-17:30(法定节假日除外)。

非工作时间或电话暂时无法接通可通过邮箱反映情况。

2.邮箱接访

电子邮箱:275372149@qq.com    

受理时间:全天候接收文字、图片、材料等信息。

为便于工作人员及时对接，请信访人在反映内容后备注本人姓名及有效联系方式。

3.现场接访

接访地址:英国威廉公司305办公室，按业务职责范围由专人承办。工作时间可到现场反映情况、提出建议或投诉问题。

三、信访须知

1.鼓励实名反映问题、提出宝贵意见建议，学院将依法严格保护信访人个人信息及隐私。

2.反映问题应秉持客观真实原则，如实说明情况、提供相关依据，严禁捏造事实、恶意诬告或虚假投诉。

3.本渠道为学院官方唯一指定的信访反馈渠道，不涉及任何工作布置或业务宣传，请广大学员注意识别，谨防上当受骗。

4.学院始终坚持规范办学，着力提升育人服务质量，欢迎广大学员和社会各界共同监督。

特此公告。

william威廉

2026年7月6日